Редакция от 12 февраля 2026 года

Утверждено Генеральным директором ООО «СПИСОК» Чечулиной Е.В. 12 февраля 2026 года

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Правила использования платформы СПИСОК

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта с доменным именем spisok-events.ru, порядок доступа к функционалу сайта, правила регистрации, размещения информации о мероприятиях, приобретения электронных билетов, участия в мероприятиях, использования личного кабинета, обработки пользовательского контента, модерации, направления уведомлений и взаимодействия между пользователями, организаторами мероприятий и ООО «СПИСОК».

1.2. Сайт spisok-events.ru является цифровой платформой для поиска, размещения, продвижения и организации бизнес-мероприятий, нетворкинга, профессионального обучения, конференций, форумов, мастер-классов, деловых встреч, онлайн- и офлайн-событий.

1.3. Владельцем и администратором платформы является Общество с ограниченной ответственностью «СПИСОК», ОГРН 1257000009265, ИНН 7000031812, адрес: 634003, Томская область, г. Томск, ул. Яковлева, д. 15, помещ. (офис) 209.

1.4. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь принимает его условия путем совершения любого из следующих действий:

1.4.1. использования сайта;

1.4.2. регистрации на сайте;

1.4.3. входа в личный кабинет;

1.4.4. добавления мероприятия в избранное;

1.4.5. регистрации на мероприятие;

1.4.6. приобретения электронного билета;

1.4.7. размещения мероприятия;

1.4.8. направления заявки, обращения, отзыва, комментария или иной информации через сайт;

1.4.9. совершения иных действий с использованием функционала платформы.

1.5. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме.

1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

1.7. Настоящее Соглашение применяется совместно с иными документами ООО «СПИСОК», размещенными на Сайте, включая:

1.7.1. Политику обработки персональных данных;

1.7.2. Согласие на обработку персональных данных;

1.7.3. Согласие на получение информационных и рекламных рассылок;

1.7.4. Политику возврата денежных средств;

1.7.5. Агентский договор с организаторами мероприятий;

1.7.6. Правила применения рекомендательных технологий, если на Сайте применяются рекомендательные технологии;

1.7.7. правила конкретного мероприятия, указанные в карточке мероприятия;

1.7.8. иные документы ООО «СПИСОК», размещенные на Сайте или доведенные до пользователя до совершения соответствующего действия.

1.8. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой возврата денежных средств по вопросам возврата денежных средств применяется Политика возврата денежных средств, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

1.9. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Агентским договором по вопросам отношений между ООО «СПИСОК» и организатором применяется Агентский договор.

1.10. В случае противоречия между настоящим Соглашением и правилами конкретного мероприятия применяются правила конкретного мероприятия, если они не ухудшают положение покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации и обязательными документами ООО «СПИСОК».

2. Термины

2.1. Бенефициар – организатор, которому принадлежат права на денежные средства, поступившие в оплату электронных билетов на его мероприятие, за вычетом сумм, подлежащих возврату, удержанию, зачету или перечислению по основаниям, предусмотренным договорными документами и законодательством Российской Федерации.

2.2. Баланс — информационный показатель в Личном кабинете Организатора, отражающий сведения о денежных средствах, учитываемых для целей расчетов с соответствующим Организатором. Баланс не является банковским счетом Организатора.

2.3. Внешний ресурс – сайт, сервис, форма, платежная страница, мессенджер, социальная сеть или иной ресурс третьего лица, на который пользователь переходит по ссылке с сайта.

2.4. Зарегистрированный пользователь – пользователь, создавший личный кабинет на сайте.

2.5. Карточка мероприятия – страница мероприятия на сайте, содержащая сведения о названии, организаторе, дате, времени, месте, формате, стоимости, программе, условиях участия, правилах возврата, ссылках, контактных данных и иных условиях мероприятия.

2.6. Контент – любые материалы, размещаемые на сайте, включая тексты, описания, фотографии, изображения, логотипы, товарные знаки, видео, презентации, отзывы, комментарии, ссылки, анонсы, материалы мероприятий, программы, изображения спикеров, документы и иные объекты.

2.7. Личный кабинет – защищенный раздел сайта, доступный пользователю после регистрации и авторизации, через который пользователь может использовать функции платформы.

2.8. Мероприятие — событие, размещенное на Сайте, включая конференцию, форум, деловую встречу, нетворкинг, тренинг, мастер-класс, вебинар, выставку, консультационное, информационное, просветительское, офлайн-, онлайн- или гибридное мероприятие, если его размещение допускается документами ООО «СПИСОК».

2.9. Номинальный счет – банковский счет, открытый ООО «СПИСОК» в ООО «Банк Точка» для операций с денежными средствами, права на которые принадлежат организаторам-бенефициарам, если соответствующая расчетная модель подключена на дату оплаты.

2.10. ООО «СПИСОК», Администрация, Владелец платформы – Общество с ограниченной ответственностью «СПИСОК», ОГРН 1257000009265, ИНН 7000031812.

2.11. Организатор – российское юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо со статусом плательщика налога на профессиональный доход, размещающее на сайте информацию о мероприятии и принимающее обязательство провести мероприятие на условиях, указанных в карточке мероприятия и договорных документах. Физические лица, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя и не применяющие НПД, не допускаются к размещению платных мероприятий и получению выплат через расчетную инфраструктуру ООО «СПИСОК».

Физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей и без статуса плательщика налога на профессиональный доход, не могут регистрироваться на сайте в качестве организаторов платных мероприятий, принимать оплату за электронные билеты, выступать бенефициарами номинального счета и получать выплаты через расчетную инфраструктуру ООО «СПИСОК». Размещение такими лицами бесплатных мероприятий допускается только при наличии соответствующего функционала сайта и отдельного согласия ООО «СПИСОК». В таком случае физическое лицо действует как инициатор бесплатного мероприятия, не является бенефициаром номинального счета и не участвует в расчетах через Номинальный счет.

2.12. Платформа, сайт – сайт с доменным именем spisok-events.ru, включая страницы, программный код, базы данных, личные кабинеты, интерфейсы, карточки мероприятий, платежный функционал, сервисы поиска, каталога, календаря, избранного, регистрации, покупки билетов и иные функции.

2.13. Покупатель – пользователь, приобретающий электронный билет или оплачивающий участие в мероприятии через сайт.

2.14. Политика возврата денежных средств — отдельный документ ООО «СПИСОК», регулирующий основания, порядок, сроки и размер возврата денежных средств по Электронным билетам и иным платежам через Сайт.

2.15. Пользователь – любое лицо, использующее сайт, независимо от регистрации.

2.16. Пользовательский контент – контент, размещенный пользователем или организатором самостоятельно либо переданный ими ООО «СПИСОК» для размещения на платформе.

2.17. Рекомендательные технологии – информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей, если такие технологии применяются на Сайте. Порядок применения рекомендательных технологий, виды используемых сведений и источники их получения определяются Правилами применения рекомендательных технологий, размещенными на Сайте.

2.18. Сервисный сбор – вознаграждение ООО «СПИСОК» за самостоятельные услуги платформы, связанные с использованием функционала Сайта, поиском мероприятия, бронированием, оформлением, оплатой, выпуском электронного билета, информационным сопровождением заказа и иными действиями, если такой сбор установлен и показан пользователю до оплаты. Сервисный сбор не входит в номинальную стоимость билета, если он выделен отдельно при оплате.

2.19. Участник – лицо, имеющее право посещения мероприятия или доступа к мероприятию на основании электронного билета, регистрации, приглашения или иного подтверждения.

2.20. Электронный билет – электронная запись, QR-код, электронный документ, ссылка, подтверждение регистрации или иное электронное подтверждение права участника на посещение мероприятия или доступ к нему.

3. Правовой статус платформы

3.1. ООО «СПИСОК» предоставляет пользователям техническую и информационную возможность искать мероприятия, просматривать карточки мероприятий, добавлять мероприятия в избранное, регистрироваться на мероприятия, приобретать электронные билеты, получать уведомления, взаимодействовать с организаторами и использовать иные функции сайта.

3.2. ООО «СПИСОК» не является Организатором, исполнителем услуг по проведению Мероприятия или стороной договора об участии в Мероприятии. Организатором и исполнителем является лицо, указанное в карточке соответствующего Мероприятия.

3.3. Если организатором мероприятия указано третье лицо, такое лицо самостоятельно отвечает перед покупателями и участниками за проведение мероприятия, содержание программы, качество оказания услуг, достоверность информации, допуск участников, соблюдение законодательства, отмену, перенос и изменение условий мероприятия.

3.4. ООО «СПИСОК» может выступать агентом организатора по продаже электронных билетов, приему платежей, оформлению электронных билетов, взаимодействию с платежной инфраструктурой и выполнению иных действий, предусмотренных договором с организатором.

3.5. В части размещения пользовательского контента ООО «СПИСОК» является лицом, предоставляющим техническую возможность размещения материалов на сайте, и вправе применять модерацию, ограничение доступа, удаление материалов и блокировку аккаунтов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

3.6. ООО «СПИСОК» не проверяет предварительно всю информацию, размещаемую организаторами и пользователями, если иное не установлено настоящим Соглашением, правилами модерации, техническим функционалом или решением ООО «СПИСОК».

3.7. Наличие мероприятия на сайте не означает, что ООО «СПИСОК» подтверждает качество, законность, безопасность, коммерческую эффективность, образовательный результат, финансовый результат, медицинский результат, инвестиционный результат или иной результат участия в мероприятии.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Использование части функций сайта возможно без регистрации. Отдельные функции доступны только после регистрации и входа в личный кабинет.

4.2. Регистрация на сайте является бесплатной, если иное прямо не указано на сайте.

4.3. При регистрации пользователь обязан указать достоверные, актуальные и полные сведения.

4.4. Перечень сведений, необходимых для регистрации, определяется функционалом сайта и может включать: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, пароль, город, компанию, должность, сферу деятельности, интересы, иные сведения.

4.5. Для регистрации Организатора могут запрашиваться сведения о его статусе, реквизитах, представителях и полномочиях, а также документы и согласия, необходимые для заключения Агентского договора, осуществления расчетов и соблюдения законодательства.

4.6. Пользователь отвечает за достоверность и актуальность сведений, указанных при регистрации и при использовании сайта.

4.7. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к личному кабинету.

4.8. Все действия, совершенные с использованием учетной записи пользователя, считаются совершенными пользователем, если пользователь не докажет, что доступ к аккаунту был получен третьим лицом не по его вине.

4.9. Пользователь обязан незамедлительно уведомить ООО «СПИСОК» о несанкционированном доступе к личному кабинету, утрате телефона, компрометации электронной почты, пароля или иных данных доступа.

4.10. ООО «СПИСОК» вправе заблокировать личный кабинет при наличии оснований полагать, что доступ к нему получили неуполномоченные лица.

4.11. Пользователь вправе удалить аккаунт при условии отсутствия незавершенных обязательств, активных мероприятий, приобретенных билетов, незавершенных возвратов, спорных операций, задолженности, действующих договоров или иных обстоятельств, препятствующих удалению аккаунта.

4.12. Для удаления аккаунта пользователь направляет заявление через личный кабинет, форму на Сайте либо по адресу support@spisok-events.ru. ООО «СПИСОК» вправе запросить сведения, необходимые для идентификации пользователя. Пользователь не должен направлять ООО «СПИСОК» пароль от аккаунта, коды подтверждения, банковские пароли или иные секретные данные.

4.13. Удаление аккаунта не прекращает обработку данных, если их сохранение необходимо для исполнения договора, проведения расчетов, рассмотрения претензий, возвратов, чарджбэков, налогового, бухгалтерского, судебного, административного учета или исполнения требований законодательства.

5. Возраст и дееспособность пользователей

5.1. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для использования сайта и совершения юридически значимых действий.

5.2. Приобретение электронных билетов, регистрация на платные мероприятия, размещение мероприятий, акцепт договоров с ООО «СПИСОК» и иные юридически значимые действия допускаются только лицами, обладающими необходимым объемом дееспособности.

5.3. Лица, не обладающие полной дееспособностью, могут использовать общедоступные информационные функции Сайта. Приобретение платных Электронных билетов и иные юридически значимые действия осуществляются их законными представителями либо самими такими лицами только в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

5.4. Размещение мероприятий организатором-физическим лицом допускается только лицом, обладающим полной дееспособностью, если иное не согласовано ООО «СПИСОК» и не противоречит законодательству Российской Федерации.

6. Функции платформы

6.1. С использованием платформы пользователь может:

6.1.1. просматривать ленту мероприятий;

6.1.2. пользоваться каталогом мероприятий;

6.1.3. пользоваться календарем мероприятий;

6.1.4. добавлять мероприятия в избранное;

6.1.5. регистрироваться на мероприятия;

6.1.6. приобретать электронные билеты;

6.1.7. получать электронные билеты и уведомления;

6.1.8. оставлять отзывы, оценки, комментарии, если такой функционал доступен;

6.1.9. создавать и редактировать профиль;

6.1.10. использовать личный кабинет;

6.1.11. размещать мероприятия, если пользователь имеет статус организатора;

6.1.12. использовать иные функции, доступные на сайте.

6.2. Состав функций сайта может изменяться. ООО «СПИСОК» вправе добавлять, изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать отдельные функции сайта без предварительного согласия пользователя, если это не нарушает уже возникшие обязательства перед пользователем.

6.3. ООО «СПИСОК» не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, безошибочно и без технических перерывов.

6.4. ООО «СПИСОК» вправе проводить технические работы, обновления, профилактику, изменение интерфейса, изменение алгоритмов поиска, фильтрации, рекомендаций и отображения мероприятий.

6.5. Если на Сайте применяются рекомендательные технологии, ООО «СПИСОК» информирует пользователей об их применении и размещает на Сайте Правила применения рекомендательных технологий. Указанные правила должны содержать описание процессов и методов сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей, виды используемых сведений и источники их получения.

7. Размещение мероприятий организаторами

7.1. Организатор вправе размещать Мероприятия на сайте после регистрации, предоставления необходимых сведений и документов, прохождения проверки, акцепта применимых договорных документов и выполнения иных требований ООО «СПИСОК», Банка и расчетной инфраструктуры. К размещению платных Мероприятий допускаются только российские юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД).

7.1.1. Если Организатор является физическим лицом, применяющим НПД, он обязан подтвердить действующий статус плательщика НПД, предоставить предусмотренные законом и Агентским договором согласия на обработку и передачу персональных данных, а также самостоятельно соблюдать требования законодательства о НПД, включая формирование чеков и контроль лимитов.

7.2. Размещение мероприятия означает, что организатор подтверждает достоверность, законность и полноту информации, указанной в карточке мероприятия.

7.3. Организатор обязан указать в карточке мероприятия:

7.3.1. название мероприятия;

7.3.2. дату и время проведения;

7.3.3. место проведения или формат онлайн-доступа;

7.3.4. формат мероприятия;

7.3.5. стоимость участия или указание на бесплатное участие;

7.3.6. организатора мероприятия;

7.3.7. программу или краткое описание;

7.3.8. условия допуска;

7.3.9. возрастные ограничения, если применимо;

7.3.10. специальные требования к участникам, если применимо;

7.3.11. условия возврата или ссылку на Политику возврата денежных средств;

7.3.12. контактные данные для связи, если они должны быть опубликованы;

7.3.13. иные сведения, необходимые для информирования пользователей.

7.4. Организатор не вправе размещать недостоверную, неполную, вводящую в заблуждение, незаконную, дискриминационную, оскорбительную, экстремистскую, запрещенную к распространению или нарушающую права третьих лиц информацию.

7.5. Организатор обязан иметь все права, согласия, разрешения, лицензии, договоры, полномочия и иные основания, необходимые для проведения мероприятия, использования площадки проведения, привлечения спикеров, использования изображений, фотографий, логотипов, товарных знаков, презентаций, программ, материалов и иной информации.

7.6. Если мероприятие требует лицензии, разрешения, уведомления, допуска, аккредитации, соблюдения специальных требований, организатор самостоятельно обеспечивает их наличие и соблюдение.

7.7. Организатор обязан своевременно уведомлять ООО «СПИСОК» и покупателей об отмене, переносе, изменении места, времени, формата, программы, состава спикеров, условий допуска или иных существенных условий мероприятия.

7.8. Организатор не вправе изменять карточку мероприятия после начала продажи билетов таким образом, чтобы ухудшить положение покупателей, без уведомления покупателей и ООО «СПИСОК».

7.9. ООО «СПИСОК» вправе проводить предварительную и последующую модерацию мероприятий.

7.10. ООО «СПИСОК» вправе отказать в размещении мероприятия, скрыть мероприятие, ограничить продажу билетов, приостановить выплаты, запросить документы, заблокировать организатора или принять иные меры, если:

7.10.1. мероприятие нарушает законодательство Российской Федерации;

7.10.2. мероприятие нарушает настоящее Соглашение или иные документы ООО «СПИСОК»;

7.10.3. информация о мероприятии является недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение;

7.10.4. имеются жалобы пользователей;

7.10.5. имеются признаки мошенничества, фродовых операций, несанкционированных платежей, искусственного оборота или злоупотребления правом;

7.10.6. мероприятие используется для целей, не связанных с заявленным мероприятием, включая сбор членских взносов, оплату сторонних услуг, перевод денежных средств без фактического мероприятия или обход правил платформы;

7.10.7. организатор не предоставляет запрошенные документы;

7.10.8. имеются требования банка, платежной системы, компетентного органа или иные правовые основания.

7.11. На Сайте не допускается размещение зрелищных мероприятий организаций исполнительских искусств и музеев, подпадающих под специальные правила статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. ООО «СПИСОК» также вправе устанавливать иные запрещенные тематики и ограничивать публикацию Мероприятий, создающих риск нарушения законодательства, прав третьих лиц или договорных документов ООО «СПИСОК».

8. Внешние ссылки и мероприятия с внешней оплатой

8.1. Карточка мероприятия может содержать ссылку на внешний ресурс организатора или третьего лица, если такой функционал разрешен ООО «СПИСОК».

8.2. При переходе по внешней ссылке пользователь покидает сайт ООО «СПИСОК» и взаимодействует с третьим лицом на условиях такого третьего лица.

8.3. ООО «СПИСОК» не отвечает за содержание, работоспособность, безопасность, правила оплаты, правила возврата, обработку персональных данных и действия третьих лиц на внешних ресурсах.

8.4. Если оплата мероприятия производится не через сайт ООО «СПИСОК», возврат денежных средств осуществляется лицом, принявшим оплату, по его правилам, если иное прямо не указано в карточке мероприятия или отдельном соглашении.

8.5. Организатор, размещающий внешнюю ссылку, отвечает за законность такой ссылки, достоверность информации, безопасность перехода, соответствие внешнего ресурса законодательству Российской Федерации и информирование пользователей о правилах оплаты и возврата.

8.6. ООО «СПИСОК» вправе удалить внешнюю ссылку, если она ведет на незаконный, вредоносный, недостоверный, мошеннический, нарушающий права третьих лиц или несоответствующий тематике мероприятия ресурс.

9. Покупка электронных билетов и участие в мероприятиях

9.1. Условия конкретного мероприятия определяются карточкой мероприятия, настоящим Соглашением, Политикой возврата денежных средств, правилами организатора и применимым законодательством.

9.2. До покупки электронного билета пользователь обязан ознакомиться с карточкой мероприятия. В карточке Мероприятия до оформления заказа указываются наименование и реквизиты Организатора, его контактные данные, сведения о том, что Организатор является исполнителем услуг по проведению Мероприятия и стороной договора с Покупателем, а также основные условия участия и возврата денежных средств.

9.3. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что получил необходимую информацию о Мероприятии и принимает условия участия. Договор об участии в Мероприятии заключается непосредственно между Покупателем и Организатором в момент получения подтверждения успешной оплаты Электронного билета на Сайте, если карточкой Мероприятия не установлен иной момент. Электронный билет подтверждает заключение такого договора. ООО «СПИСОК» действует от имени и за счет Организатора.

9.4. Электронный билет подтверждает право участника на посещение мероприятия или доступ к нему на условиях, указанных в карточке мероприятия.

9.5. Электронный билет может быть именным или неименным. Если билет является именным, организатор вправе требовать подтверждения личности участника при допуске на мероприятие.

9.6. Возможность передачи, переоформления, замены участника, возврата части заказа или возврата отдельного билета из заказа определяется функционалом сайта, карточкой мероприятия, Политикой возврата и правилами организатора.

9.7. Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных, включая адрес электронной почты, номер телефона, Ф.И.О. участника и иные сведения.

9.8. ООО «СПИСОК» и организатор не отвечают за невозможность получения электронного билета или уведомлений, если пользователь указал неверный адрес электронной почты, номер телефона, утратил доступ к ним, заблокировал сообщения или не обеспечил получение уведомлений.

9.9. Участник обязан соблюдать правила мероприятия, требования организатора, требования площадки проведения мероприятия, требования безопасности, возрастные ограничения, пропускной режим и законодательство Российской Федерации.

9.10. Организатор вправе отказать участнику в допуске или удалить участника с мероприятия, если участник нарушает правила мероприятия, требования безопасности, законодательство Российской Федерации или права других лиц.

9.11. Последствия недопуска участника и возврат денежных средств определяются Политикой возврата денежных средств, карточкой мероприятия и законодательством Российской Федерации.

10. Оплата, сервисный сбор и расчеты

10.1. Оплата электронных билетов осуществляется способами, доступными на сайте на дату оплаты.

10.2. Доступные способы оплаты могут включать оплату банковской картой, через СБП, по реквизитам, через эквайринг, QR-код, счет для юридических лиц или иные способы, подключенные на Сайте на дату оплаты.

10.3. Оплата производится с использованием платежной инфраструктуры, банка, платежных систем и/или иных лиц, привлекаемых ООО «СПИСОК».

10.4. Оплата Электронных билетов может приниматься ООО «СПИСОК» от имени и за счет соответствующего Организатора. Способ проведения расчетов не изменяет того, что Организатор является стороной договора с Покупателем и отвечает за проведение Мероприятия и возврат стоимости билета.

10.5. Технический порядок приема платежей, учета и расчетов с Организатором определяется договорами ООО «СПИСОК» с Организатором и привлеченными лицами и не является условием договора об участии в Мероприятии.

10.6. При покупке электронного билета пользователь может оплачивать номинальную стоимость билета, установленную организатором, сервисный сбор ООО «СПИСОК», банковские комиссии, комиссии платежных систем, дополнительные услуги и иные платежи, если такие платежи предусмотрены, выделены отдельно и показаны пользователю до оплаты.

10.7. Информация о цене билета, сервисном сборе, комиссиях и иных платежах должна быть доведена до пользователя до оплаты.

10.8. ООО «СПИСОК» вправе отказать в проведении оплаты, отменить заказ, приостановить операцию, запросить документы или осуществить возврат, если имеются признаки ошибки, несанкционированной операции, мошенничества, фродовой операции, нарушения правил платежной системы, требований банка, законодательства Российской Федерации или договорных документов.

10.9. ООО «СПИСОК» вправе запрашивать у пользователя документы и сведения, необходимые для подтверждения законности платежа, правомочности лица, идентификации платежа, исполнения возврата, рассмотрения спорной операции или предотвращения незаконных операций.

10.10. Пользователь не должен передавать ООО «СПИСОК» полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, PIN-код, пароли от банка, одноразовые коды, push-коды или иные секретные платежные данные.

11. Возвраты денежных средств

11.1. Основания, размер, сроки и порядок возврата денежных средств за электронные билеты регулируются Политикой возврата денежных средств, размещенной на сайте.

11.2. Политика возврата денежных средств является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11.3. Приобретая электронный билет, покупатель подтверждает ознакомление с Политикой возврата денежных средств.

11.4. Возврат денежных средств может осуществляться при отмене мероприятия, переносе мероприятия, существенном изменении условий мероприятия, добровольном отказе покупателя, болезни, смерти близкого родственника, техническом сбое, недопуске, чарджбэке, ошибочном платеже, неидентифицированном платеже и в иных случаях, предусмотренных Политикой возврата денежных средств и законодательством Российской Федерации.

11.5. Если мероприятие проводится сторонним организатором, организатор несет ответственность за возвраты в пределах, предусмотренных законодательством, карточкой мероприятия, Политикой возврата денежных средств и договором с ООО «СПИСОК».

11.6. Если оплата произведена на внешнем ресурсе, возврат осуществляется по правилам лица, принявшего оплату, если иное прямо не указано на сайте.

11.7. Если возврат требует участия банка, платежной системы, расчетной инфраструктуры или проверки операции, срок возврата может зависеть от регламентов соответствующих организаций.

11.8. Политика возврата денежных средств размещается на Сайте в разделе «Документы» и применяется к возвратам по платежам, совершенным через расчетную инфраструктуру ООО «СПИСОК», если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

11.9. Договор об участии в Мероприятии заключается Покупателем непосредственно с соответствующим Организатором в момент, предусмотренный пунктом 9.3 Соглашения. Организатор является исполнителем услуг по проведению Мероприятия и лицом, ответственным за рассмотрение заявлений и возврат денежных средств. ООО «СПИСОК» действует от имени и за счет Организатора, принимает и передает заявления и по поручению Организатора может технически осуществить возврат за счет его денежных средств. Это не означает принятия ООО «СПИСОК» на себя обязательств Организатора.

11.10. Покупатель вправе направить заявление непосредственно Организатору либо через технические каналы ООО «СПИСОК». Заявление, направленное через ООО «СПИСОК», передается Организатору и считается адресованным Организатору. Выбор канала подачи заявления не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Пользовательский контент

12.1. Пользователь и организатор вправе размещать контент только в пределах функционала сайта и в соответствии с настоящим Соглашением.

12.2. Размещая контент, пользователь подтверждает, что:

12.2.1. обладает необходимыми правами на такой контент;

12.2.2. получил согласия всех лиц, изображенных или упомянутых в контенте, если такие согласия требуются;

12.2.3. размещение контента не нарушает права третьих лиц;

12.2.4. контент не нарушает законодательство Российской Федерации;

12.2.5. контент является достоверным в части фактических утверждений, связанных с мероприятием;

12.2.6. контент не содержит запрещенной информации.

12.3. Пользователь предоставляет ООО «СПИСОК» простую безвозмездную неисключительную лицензию на использование размещенного контента в объеме, необходимом для работы сайта, публикации карточки мероприятия, отображения контента пользователям, продвижения мероприятия на сайте, направления уведомлений, рассылок, публикаций в социальных сетях и иных каналах ООО «СПИСОК», если пользователь не ограничил такое использование и если такое использование не противоречит законодательству Российской Федерации.

12.4. Лицензия, указанная в пункте 12.3, действует на территории всего мира в течение срока размещения контента на сайте, а также в течение срока, необходимого для хранения архивных копий, отчетности, защиты прав и исполнения требований законодательства.

12.5. Пользователь несет ответственность за весь контент, который он размещает на сайте или передает ООО «СПИСОК» для размещения.

12.6. ООО «СПИСОК» вправе редактировать, корректировать, сокращать, форматировать или иным образом технически адаптировать контент для размещения на сайте без изменения его смысла. Существенное изменение содержания карточки мероприятия допускается с согласия организатора, если иное не требуется для устранения нарушения.

12.7. ООО «СПИСОК» вправе удалить контент без предварительного уведомления, если контент нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, настоящее Соглашение, правила модерации, требования банка, платежной системы или может причинить вред пользователям, ООО «СПИСОК» или третьим лицам.

13. Запрещенный контент и запрещенные действия

13.1. На сайте запрещается размещать, передавать, публиковать или распространять:

13.1.1. информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации;

13.1.2. экстремистские материалы;

13.1.3. материалы террористического характера;

13.1.4. материалы нежелательных организаций;

13.1.5. материалы иностранных агентов без предусмотренных законом указаний и маркировок;

13.1.6. информацию, направленную на разжигание ненависти или вражды;

13.1.7. информацию, оскорбляющую честь, достоинство или деловую репутацию;

13.1.8. недостоверную информацию о мероприятии, организаторе, спикерах, цене, программе, результате участия;

13.1.9. информацию, нарушающую права на товарные знаки, фирменные наименования, изображения, фотографии, тексты, видео, презентации и иные объекты интеллектуальных прав;

13.1.10. персональные данные третьих лиц без законного основания;

13.1.11. вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки, спам, автоматические скрипты;

13.1.12. рекламу запрещенных товаров, работ, услуг;

13.1.13. обещания гарантированного финансового, инвестиционного, медицинского, образовательного, карьерного или иного результата, если такие обещания не подтверждены и могут вводить пользователя в заблуждение;

13.1.14. информацию о мероприятиях, целью которых является обход платежных правил, сбор членских взносов, перевод денежных средств, оплата сторонних услуг, не связанных с заявленным мероприятием;

13.1.15. иную информацию, которую ООО «СПИСОК» признает не соответствующей тематике, целям или правилам платформы.

13.2. Пользователю запрещается:

13.2.1. использовать сайт с нарушением законодательства Российской Федерации;

13.2.2. выдавать себя за другое лицо;

13.2.3. регистрировать аккаунт на чужие данные;

13.2.4. использовать чужие платежные инструменты без согласия их владельца;

13.2.5. вмешиваться в работу сайта;

13.2.6. пытаться получить несанкционированный доступ к личным кабинетам, данным, платежной инфраструктуре, API или иным системам;

13.2.7. размещать недостоверные отзывы;

13.2.8. использовать сайт для массовой рассылки, парсинга, автоматизированного сбора информации, если это не согласовано с ООО «СПИСОК»;

13.2.9. совершать действия, направленные на искусственное увеличение просмотров, регистраций, покупок, рейтингов или иных показателей;

13.2.10. совершать фродовые, мошеннические, фиктивные или иные недобросовестные действия.

14. Модерация и ограничение доступа

14.1. ООО «СПИСОК» вправе осуществлять предварительную и последующую модерацию контента, мероприятий, аккаунтов, отзывов, комментариев, ссылок и иных материалов.

14.2. ООО «СПИСОК» вправе без предварительного уведомления:

14.2.1. отказать в публикации мероприятия;

14.2.2. скрыть мероприятие;

14.2.3. удалить контент;

14.2.4. ограничить доступ к контенту;

14.2.5. заблокировать личный кабинет;

14.2.6. ограничить продажу билетов;

14.2.7. приостановить выплаты организатору;

14.2.8. инициировать возврат денежных средств покупателям;

14.2.9. передать сведения банку, платежной системе, компетентному органу или правообладателю в случаях, предусмотренных законом или договорными документами.

14.3. Основаниями для применения мер модерации являются:

14.3.1. нарушение законодательства Российской Федерации;

14.3.2. нарушение настоящего Соглашения;

14.3.3. нарушение прав третьих лиц;

14.3.4. получение жалобы пользователя, правообладателя, банка, платежной системы или компетентного органа;

14.3.5. наличие признаков мошенничества, незаконной деятельности, фродовой операции, чарджбэка или спорной операции;

14.3.6. размещение недостоверной информации;

14.3.7. отказ организатора предоставить документы;

14.3.8. наличие риска причинения вреда пользователям, ООО «СПИСОК» или третьим лицам;

14.3.9. иные основания, предусмотренные договорными документами.

14.4. Пользователь вправе направить возражение на решение о модерации по адресу support@spisok-events.ru. ООО «СПИСОК» рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или специальным документом ООО «СПИСОК».

14.5. Если удаление контента или блокировка аккаунта связаны с требованием правообладателя, банка, платежной системы, государственного органа или суда, восстановление контента или аккаунта возможно только после устранения основания ограничения.

15. Жалобы правообладателей и уведомление об удалении контента

15.1. Правообладатель или иное заинтересованное лицо вправе направить ООО «СПИСОК» жалобу на контент, нарушающий права третьих лиц.

15.2. Жалоба должна содержать:

15.2.1. сведения о заявителе;

15.2.2. описание нарушенного права;

15.2.3. ссылку на спорный материал на сайте;

15.2.4. документы или сведения, подтверждающие права заявителя;

15.2.5. требование заявителя;

15.2.6. контактные данные для связи;

15.2.7. подтверждение достоверности указанных сведений.

15.3. ООО «СПИСОК» вправе запросить дополнительные документы и сведения.

15.4. При наличии достаточных оснований ООО «СПИСОК» вправе ограничить доступ к спорному контенту до выяснения обстоятельств.

15.5. Пользователь, разместивший спорный контент, вправе предоставить доказательства правомерности размещения контента.

15.6. ООО «СПИСОК» не является стороной спора между пользователем и правообладателем, но вправе принимать меры для прекращения нарушения и снижения рисков для платформы.

16. Отзывы, комментарии и оценки

16.1. Если на сайте доступен функционал отзывов, комментариев или оценок, пользователь вправе использовать его добросовестно, достоверно и в соответствии с настоящим Соглашением.

16.2. Пользователь несет ответственность за содержание отзыва, комментария или оценки.

16.3. Запрещается размещать отзывы, которые:

16.3.1. не основаны на реальном опыте участия или взаимодействия;

16.3.2. содержат недостоверные сведения;

16.3.3. нарушают права третьих лиц;

16.3.4. содержат оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц или запрещенную информацию;

16.3.5. размещаются за вознаграждение без раскрытия такого факта;

16.3.6. направлены на недобросовестную конкуренцию.

16.4. ООО «СПИСОК» вправе удалить отзыв, комментарий или оценку без предварительного уведомления, если они нарушают настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «СПИСОК».

17.2. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой обработки персональных данных до регистрации, покупки электронного билета, размещения мероприятия или передачи персональных данных через сайт.

17.3. Пользователь уведомлен, что для исполнения договора, организации участия в мероприятии, оформления электронного билета, допуска на мероприятие, возврата денежных средств, направления уведомлений и взаимодействия с организатором ООО «СПИСОК» может передавать персональные данные пользователя организатору соответствующего мероприятия в объеме, необходимом для исполнения обязательств.

17.4. Организатор не вправе использовать персональные данные покупателей и участников за пределами целей проведения мероприятия, допуска участников, исполнения обязательств по мероприятию, возвратов и иных целей, прямо разрешенных законом, договорными документами или отдельным согласием субъекта персональных данных.

17.5. Организатор не вправе направлять покупателям и участникам рекламные и маркетинговые рассылки без отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

17.6. Для исполнения оплаты, возврата, требований законодательства и защиты прав сторон ООО «СПИСОК» вправе передавать необходимые персональные данные банкам, платежным системам, операторам фискальных данных, операторам электронного документооборота и иным лицам, участвующим в соответствующей операции, в объеме, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

17.7. Организатор обязан предоставить согласия на обработку и передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством, Политикой обработки персональных данных и Агентским договором.

17.8. Порядок обработки персональных данных, перечень обрабатываемых данных, цели обработки, категории получателей данных и права субъектов персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных ООО «СПИСОК» и применимыми согласиями на обработку персональных данных.

18. Информационные и рекламные рассылки

18.1. ООО «СПИСОК» вправе направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с использованием сайта, регистрацией, покупкой билета, изменением мероприятия, отменой, переносом, возвратом, безопасностью аккаунта, изменением документов и иными вопросами исполнения договора.

18.2. Сервисные уведомления не являются рекламной рассылкой и направляются в целях исполнения договора и информирования пользователя.

18.3. Рекламные и информационные рассылки направляются пользователю только при наличии согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

18.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных и информационных рассылок способом, указанным в сообщении, в личном кабинете или путем обращения в ООО «СПИСОК».

18.5. Отказ от рекламной рассылки не прекращает направление сервисных уведомлений.

19. Рекомендательные технологии, cookies и аналитика

19.1. ООО «СПИСОК» может использовать cookies, технические идентификаторы, аналитические инструменты и иные технологии для обеспечения работы Сайта, безопасности, аналитики, улучшения функций, персонализации интерфейса и отображения мероприятий.

19.2. Пользователь может управлять cookies средствами браузера. Ограничение cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

19.3. Если на Сайте применяются рекомендательные технологии, ООО «СПИСОК» размещает на Сайте Правила применения рекомендательных технологий и обеспечивает пользователям беспрепятственный и безвозмездный доступ к таким правилам.

19.4. Рекомендательные технологии, если они применяются, могут использовать сведения о действиях пользователя на Сайте, просмотренных мероприятиях, добавлении мероприятий в избранное, выбранных категориях интересов, городе, настройках профиля и иных данных, указанных в Правилах применения рекомендательных технологий.

19.5. Использование cookies, аналитики и рекомендательных технологий не гарантирует пользователю соответствие мероприятия его ожиданиям, получение коммерческого, образовательного, карьерного, финансового или иного результата.

20. Интеллектуальные права ООО «СПИСОК»

20.1. Исключительные права на сайт, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, логотипы, товарные знаки, элементы фирменного стиля и иные объекты, принадлежащие ООО «СПИСОК», охраняются законодательством Российской Федерации.

20.2. Пользователь вправе использовать сайт только в пределах функционального назначения сайта и настоящего Соглашения.

20.3. Пользователь не вправе без письменного согласия ООО «СПИСОК»:

20.3.1. копировать сайт или его элементы;

20.3.2. модифицировать программное обеспечение;

20.3.3. создавать производные продукты;

20.3.4. извлекать базы данных;

20.3.5. использовать логотип, фирменное наименование, товарные знаки, дизайн и иные объекты ООО «СПИСОК»;

20.3.6. осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, обход технических ограничений;

20.3.7. использовать сайт для создания конкурирующих сервисов.

20.4. Нарушение интеллектуальных прав ООО «СПИСОК» является основанием для блокировки аккаунта, удаления контента, ограничения доступа и предъявления требований о возмещении убытков.

21. Ответственность

21.1. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав ООО «СПИСОК», прав организаторов, других пользователей и третьих лиц.

21.2. Организатор несет ответственность за:

21.2.1. достоверность информации о мероприятии;

21.2.2. проведение мероприятия;

21.2.3. качество услуг по мероприятию;

21.2.4. соответствие мероприятия описанию;

21.2.5. допуск участников;

21.2.6. отмену, перенос, изменение мероприятия;

21.2.7. возвраты денежных средств в пределах своей ответственности;

21.2.8. законность размещенного контента;

21.2.9. соблюдение прав третьих лиц;

21.2.10. соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

21.3. ООО «СПИСОК» не отвечает за действия или бездействие организатора, если ООО «СПИСОК» не является организатором конкретного мероприятия.

21.4. ООО «СПИСОК» не отвечает за:

21.4.1. соответствие мероприятия ожиданиям пользователя;

21.4.2. содержание программы мероприятия, если ее определяет организатор;

21.4.3. действия спикеров, экспертов, подрядчиков, площадок проведения мероприятия;

21.4.4. внешние ссылки и внешние ресурсы;

21.4.5. невозможность участия, вызванную действиями пользователя, техническими средствами пользователя, неверно указанными данными, нарушением правил мероприятия или площадки;

21.4.6. сбои в работе операторов связи, банков, платежных систем, внешних сервисов и иных третьих лиц;

21.4.7. последствия использования пользователем информации, полученной на мероприятии.

21.5. ООО «СПИСОК» отвечает перед Пользователем только за собственные виновные действия. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, размер ответственности ООО «СПИСОК» по собственным услугам ограничивается суммой Сервисного сбора по соответствующему заказу; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

21.6. Ограничение ответственности ООО «СПИСОК» не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

21.7. Пользователь обязуется возместить ООО «СПИСОК» убытки, штрафы, расходы, претензии третьих лиц, расходы на юристов, банковские комиссии, комиссии платежных систем и иные расходы, возникшие вследствие нарушения пользователем настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.

22. Антифрод, безопасность и ограничения операций

22.1. ООО «СПИСОК» вправе применять меры по предотвращению мошенничества, незаконных операций, фродовых операций, несанкционированных платежей, злоупотребления правом, обхода правил платформы, нарушения требований банка или платежных систем.

22.2. ООО «СПИСОК» вправе приостановить заказ, регистрацию, оплату, возврат, выплату, публикацию мероприятия, доступ к аккаунту или иные действия на период проверки.

22.3. Основаниями для проверки являются:

22.3.1. подозрение на использование чужой карты или платежного инструмента;

22.3.2. несоответствие данных пользователя;

22.3.3. массовые платежи или возвраты;

22.3.4. чарджбэк или спорная операция;

22.3.5. жалобы пользователей;

22.3.6. признаки фиктивного мероприятия;

22.3.7. отказ организатора предоставить документы;

22.3.8. требования банка, платежной системы, компетентного органа;

22.3.9. иные обстоятельства, указывающие на риск нарушения закона или договорных документов.

22.4. В ходе проверки ООО «СПИСОК» вправе запросить у пользователя или организатора документы, сведения и пояснения.

22.5. Непредоставление документов или сведений может являться основанием для отказа в операции, блокировки аккаунта, отмены заказа, возврата денежных средств, приостановки выплаты или удаления мероприятия.

23. Уведомления

23.1. ООО «СПИСОК» направляет пользователям уведомления через личный кабинет, электронную почту, SMS, телефон, мессенджеры, push-уведомления, интерфейс сайта или иными способами, доступными на сайте.

23.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.

23.3. Уведомление считается полученным пользователем, если оно направлено по контактным данным, указанным пользователем, или размещено в личном кабинете.

23.4. ООО «СПИСОК» не отвечает за неполучение уведомления, если пользователь указал недостоверные контактные данные, утратил доступ к ним, заблокировал получение сообщений или не проверил личный кабинет.

23.5. Организатор обязан самостоятельно отслеживать уведомления ООО «СПИСОК» и своевременно отвечать на запросы, связанные с мероприятиями, возвратами, модерацией, расчетами и документами.

24. Изменение Соглашения

24.1. ООО «СПИСОК» вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

24.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

24.3. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции означает согласие пользователя с новой редакцией.

24.4. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование сайта.

24.5. Изменения не лишают пользователя прав, которые возникли до даты изменения Соглашения, если такие права предусмотрены законодательством Российской Федерации.

25. Разрешение споров

25.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.

25.2. Претензии по существу проведения Мероприятия, допуску и возврату стоимости Электронного билета адресуются Организатору. Такие претензии могут быть направлены через support@spisok-events.ru для передачи Организатору. Обращения по собственным услугам и техническим действиям ООО «СПИСОК» направляются по тому же адресу непосредственно ООО «СПИСОК».

25.3. Обращение должно содержать сведения о пользователе, контактные данные, описание ситуации, номер заказа или мероприятия, документы и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

25.4. ООО «СПИСОК» передает обращение Организатору не позднее следующего рабочего дня. Обращение, относящееся к собственным услугам ООО «СПИСОК», рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или специальным документом ООО «СПИСОК».

25.5. Споры, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

25.6. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

26. Заключительные положения

26.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Если Соглашение переведено на иной язык, русскоязычная версия имеет преимущественную силу.

26.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

26.3. Бездействие ООО «СПИСОК» при нарушении пользователем настоящего Соглашения не означает отказ ООО «СПИСОК» от права применить меры защиты позднее.

26.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации и иными документами ООО «СПИСОК», размещенными на сайте.

27. Реквизиты ООО «СПИСОК»

Общество с ограниченной ответственностью «СПИСОК»

ОГРН: 1257000009265

ИНН: 7000031812

КПП: 700001001

Адрес регистрации: 634003, Томская область, г. Томск, ул. Яковлева, д. 15, помещ. (офис) 209

Фактический адрес: 634003, Томская область, г. Томск, ул. Яковлева, д. 15, помещ. (офис) 209

Генеральный директор: Чечулина Елена Валерьевна

Телефон: +7 960 977-74-78

Email основной: ceo@spisok-events.ru

Email технической поддержки: support@spisok-events.ru

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Расчетный счет: 40702810920000276418

Владелец номинального счета: ООО «СПИСОК», ИНН 7000031812.

Банк, в котором открыт номинальный счет: ООО «Банк Точка», ИНН 9721194461, БИК 044525104.